Última actualización: 20 de agosto de 2026
En GranAvenida nos tomamos en serio la privacidad de tus datos y los de tus clientes. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos, en cumplimiento con la normativa de protección de datos vigente en Chile.
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio y del servicio GranAvenida es:
GranAvenida opera exclusivamente en Chile. Esta política cumple con:
No aplicamos normativa de otras jurisdicciones porque el servicio no está dirigido ni disponible fuera de Chile.
Esta política cubre dos tipos de personas distintas:
| Dato | De quién | Para qué |
|---|---|---|
| Número de teléfono (WhatsApp) | Cliente final | Identificar al remitente y responder su mensaje |
| Nombre e interés declarado | Cliente final | Generar el registro de lead para que el locatario lo contacte |
| Contenido de la conversación | Cliente final | Generar la respuesta del asistente |
| Nombre, empresa, contacto | Locatario | Gestionar el contrato de servicio y la facturación |
No recopilamos datos sensibles: origen étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, datos de salud, orientación sexual ni información biométrica. El asistente no está diseñado para solicitar este tipo de información y su uso para ese fin no está autorizado.
Los datos se usan exclusivamente para:
No realizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles (profiling) con los datos de los clientes finales.
| Tipo de dato | Plazo |
|---|---|
| Historial completo de la conversación | Mientras el negocio correspondiente sea cliente activo de GranAvenida. Estamos trabajando en definir un plazo de retención automático más acotado; mientras tanto, puedes solicitar la eliminación de tu historial en cualquier momento (ver sección 8) |
| Registro de lead (nombre, teléfono, interés) | Mientras el negocio correspondiente sea cliente activo de GranAvenida, o hasta que solicites su eliminación (ver sección 8) |
| Datos del locatario (contrato, facturación) | Duración de la relación comercial, más los plazos legales/tributarios aplicables |
Al eliminar un negocio de la plataforma, sus leads y su historial de conversaciones se eliminan de forma irreversible junto con él. Hoy no existe además un borrado automático por antigüedad — es algo que estamos implementando.
No vendemos, arrendamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden ser procesados por los siguientes encargados de tratamiento, únicamente para operar el servicio:
Estos proveedores pueden procesar datos en servidores fuera de Chile, conforme a sus propias políticas de privacidad y términos de servicio.
Como titular de tus datos, tienes derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@ceodoc.cl. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Este sitio y el servicio de WhatsApp usan conexión cifrada (HTTPS/TLS) entre tu navegador o WhatsApp y nuestros servidores. El acceso al panel de administración está restringido a personal autorizado mediante usuario y contraseña.
Ante una brecha de seguridad que afecte tus datos personales y suponga un riesgo para tus derechos, nos comprometemos a:
Este sitio no utiliza cookies de seguimiento publicitario ni comparte datos de navegación con redes publicitarias. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica (ej. Google Analytics), actualizaremos esta sección antes de activarlas.
El servicio GranAvenida está dirigido a dueños de negocio y a sus clientes en el contexto de una relación comercial. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización correspondiente, los eliminaremos.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la legislación aplicable. Los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización.
Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a contacto@ceodoc.cl.
Si no recibes una respuesta satisfactoria, puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de Chile: la Agencia de Protección de Datos Personales (una vez operativa, desde diciembre de 2026), o mientras tanto ante el Consejo para la Transparencia.